Häufige Fragen

Anmeldung#

Ich habe mein Passwort vergessen.#

Die Administration Ihres Betriebs erzeugt unter Verwaltung›Benutzer ein neues Startpasswort. Mitarbeiter-Zugänge werden in der Personalakte unter Mitarbeiter-Zugang zurückgesetzt. Betrifft es den Inhaber-Zugang, wenden Sie sich an KoruIT.

Mein Handy mit der Authenticator-App ist weg.#

Die Administration setzt unter Verwaltung›Benutzer die Zwei-Faktor-Anmeldung zurück. Danach richten Sie sie neu ein. Siehe Anmelden & Sicherheit.

Ich werde ständig abgemeldet.#

Kadra meldet Sie nach 30 Minuten ohne Aktivität ab, das ist bei Personaldaten so gewollt. Speichern Sie lange Eingaben zwischendurch.

„Firma wurde kurzzeitig gesperrt“#

Der Zugang Ihres Betriebs zu Kadra ist vorübergehend durch KoruIT gesperrt. Den Grund zeigt die Anmeldeseite an. Bitte wenden Sie sich an KoruIT.

Mitarbeiter und Akten#

Ich kann keinen Mitarbeiter mehr anlegen.#

Das Mitarbeiter-Limit Ihres Pakets ist erreicht. Ausgetretene Mitarbeiter zählen nicht mit. Für mehr Akten erweitert KoruIT Ihr Paket.

Warum steht bei einem Mitarbeiter „unvollständig“?#

Es fehlen Lohndaten oder Pflichtunterlagen. Was genau, zeigt der Reiter Übersicht der Akte. Siehe Mitarbeiter anlegen.

Ich sehe den Reiter „Lohn & Bank“ nicht.#

Ihnen fehlt das Recht Lohn & Bank lesen. Die Administration kann es Ihnen über eine Rolle geben.

Ich habe mich bei der Stundenzahl vertippt: jetzt steht im Verlauf eine Änderung.#

Für Tippfehler gibt es beim Bearbeiten das Häkchen Nur Tippfehler korrigieren. Dann wird der bestehende Stand berichtigt. Siehe Änderungen richtig erfassen.

Ein Dokument ist in der falschen Akte gelandet.#

Klappen Sie das Dokument auf und entfernen Sie die Datei. Der Eintrag bleibt als Nachweis stehen, der Inhalt ist weg. Laden Sie die Datei dann in die richtige Akte hoch.

Zeiten und Urlaub#

Im Stundenzettel steht kein Soll und kein Saldo.#

Beim Mitarbeiter fehlen die Wochenstunden in der Beschäftigung. Tragen Sie die Wochenstunden nach.

Ich kann die Zeiten eines Monats nicht mehr ändern.#

Der Monat ist abgeschlossen. Nur die Administration kann ihn über Wieder öffnen entsperren.

Die Urlaubstage stimmen nicht: ein Feiertag wurde mitgezählt.#

Prüfen Sie Bundesland und regionale Feiertage unter Einstellungen › Betrieb. Bereits eingetragene Abwesenheiten behalten ihre Tage; stornieren Sie sie bei Bedarf und tragen Sie sie neu ein.

Ein Mitarbeiter kann keinen Urlaub beantragen.#

Mögliche Gründe:

• Er hat keinen Mitarbeiter-Zugang oder der Mitarbeiter-Bereich ist für Ihren Betrieb nicht freigeschaltet.
• Der Zeitraum liegt mehr als 30 Tage in der Vergangenheit.
• Im Zeitraum ist schon etwas eingetragen.
• Im Zeitraum liegen keine Arbeitstage (nur Wochenende oder Feiertage).

Warum sehe ich im Teamkalender nur „abwesend“?#

Die Abwesenheit ist als sensibel markiert (z. B. Krankheit) und Ihnen fehlt das Recht Sensible Teilakte lesen. Das ist Absicht.

Schichtplan und Infobildschirm#

Wo finde ich den Schichtplan?#

Kadra hat keinen eigenen Schichtplan mehr. Für die Schichtplanung gibt es den Schichtplaner von KoruIT. Er ist ein eigenes Produkt und kann neben Kadra genutzt werden.

Der Infobildschirm zeigt „Dieser Bildschirm-Link ist nicht mehr gültig“.#

Jemand hat einen neuen Link erzeugt oder den Link deaktiviert. Öffnen Sie unter Verwaltung›Infobildschirm den aktuellen Link am Fernseher.

Module#

Mir fehlt der Menüpunkt Infobildschirm.#

Entweder fehlt Ihnen das Recht, oder das Modul ist für Ihren Betrieb nicht freigeschaltet. Fragen Sie Ihre Administration bzw. KoruIT.